Contact

Pour commencer, rendez-vous sur la page du produit que vous désirez acheter.

Ensuite, cliquez sur "ajouter au panier".

Rendez-vous dans votre panier (en cliquant sur votre panier en haut à droite), puis laissez-vous guider étape par étape jusqu'au paiement.

Une fois le paiement réalisé, votre commande sera enregistrée et expédiée dans les plus brefs délais.

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat unique.

Choisissez un bijou dans nos différentes collections et nous le créerons spécialement pour vous.

Nous accueillons tous vos vœux : une taille indisponible, une couleur, une gravure particulière, une pierre précieuse à sertir…

Nous serons ravis de développer et réaliser votre projet à vos côtés.

Contactez-nous directement sur la page dédiée ici ou par Messenger ou à l'adresse suivante : contact@jewelry-jj.com afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Nous acceptons les cartes de paiement (VISA, MasterCard et American Express) , PayPal ainsi que Apple Pay.

Nous vous recommandons de nettoyer les bijoux en les frottant avec un chiffon microfibre sec pour retirer les résidus de sueur, de parfum, de crème, etc.

Si cela ne suffit pas, envoyez-nous une photo de votre bijou afin que nous puissions estimer s'il est réparable.

Conseils importants : Nos bijoux doivent être nettoyés à sec et ne doivent surtout pas être nettoyés avec des substances contenant de l’alcool ou autres produits corrosif.
Vous trouverez de plus amples informations sur les soins ici.

Contactez notre service client à l'adresse contact@jewelry-jj.com pour commander spécialement le bijou que vous désirez.

Nous attachons une grande importance à ce que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais !

Une fois votre commande traitée, vous recevrez celle-ci en 24/48h ( délais moyen des transporteurs ).

Dès l'expédition de celle-ci de nos entrepôts nous vous communiquerons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre en temps réel l'état de votre commande.

Si vous recherchez un accompagnement personnalisé pour trouver le bijou qui vous correspond, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à contact@jewelry-jj.com, via notre formulaire de contact ou sur Facebook Messenger
(disponible du lundi au samedi, de 10h à 19h UTC+1).

Une fois votre commande effectuée, vous devez avoir reçu un mail de confirmation.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'e-mail n'est pas passé en spam et que vous avez bien renseigné une adresse e-mail valide.

Si vous ne trouvez toujours pas votre mail de confirmation, nous vous prierons de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante : contact@jewelry-jj.com ou directement sur Facebook Messenger.

Mentionnez votre nom et les informations concernant votre commande pour que nous puissions vérifier si celle-ci a bien été prise en compte.

Toutefois pas d'inquiétude, il peut arriver qu'un e-mail se perde. Nous pouvons dans tous les cas retrouver les commandes effectuées.

Vous souhaitez échanger ou nous retourner votre bijou ?

C'est très simple : contactez-nous directement par Messenger (plus rapide) ou envoyez-nous un e-mail à contact@jewelry-jj.com

Nous vous communiquerons alors le processus à suivre pour effectuer votre retour.

Attention : Ne retournez jamais un bijou sans nous avoir préalablement contacté.

Sans bon de retour celui-ci risque de se perdre et nous nous trouverons dans l'impossibilité de valider le retour.

N'oubliez pas également que vous avez 14 jours à réception du produit pour nous le retourner.

Nous livrons en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Suisse.

Une version du site est disponible en Anglais à l’adresse https://jewelry-jj.com/en

Si vous êtes en Allemagne, rendez-vous sur https://jewelry-jj.com/de

vous pouvez aussi choisir la langue tout en bas à gauche . 

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, merci de nous contacter.

Nous vous proposerons alors une expédition sur mesure.

Ils sont bien résistants à l'eau, mais nous vous conseillons tout de même de ne pas vous laver ou vous baigner avec afin que le bracelet conserve son état naturel dans le temps.