Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION 

Commandes

Pour enregistrer une commande sur notre site, il est préférable de créer un compte. Vous pourrez ainsi vous identifier en utilisant votre adresse email et votre mot de passe, strictement personnels. Les informations contractuelles sont présentées en français et seront confirmées lors de la validation de votre commande.

Jewelry-JJ.com se réserve le droit de ne pas finaliser votre commande pour diverses raisons, notamment en cas de problèmes d'approvisionnement. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison et sont indiqués avant la validation de votre commande. Des taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les pays hors Union Européenne. Veuillez vérifier auprès du service des douanes de votre pays si des frais additionnels sont applicables.

Lieu de livraison

Les produits commandés sur Jewelry-JJ.com peuvent être livrés en France et à l'international, dans les pays sélectionnables dans le menu déroulant lors du processus de commande.

Coûts et délais de livraison

Lors de la commande, le client peut choisir entre différents types de livraison, avec la livraison standard présélectionnée par défaut. Les commandes sont expédiées par Jewelry-JJ.com dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Les coûts et délais de livraison varient selon le lieu de livraison choisi par le client :

1. **Livraison en France métropolitaine ( et Corse)** : offerte, avec un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l’expédition.
2. **Livraison dans les départements d’Outre-Mer** : 12,50 euros ( tarif susceptible de changer ), avec un délai moyen de 6 à 18 jours ouvrés à partir de l’expédition.
3. **Livraison dans l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse** : 13,45 euros ( tarif susceptible de changer ), avec un délai moyen de 3 à 8 jours ouvrés à partir de l’expédition.
4. **Livraison à l’international (hors Union européenne, Royaume-Uni et Suisse)** : entre 20,20 euros et 39,55 euros selon le pays de destination, avec un délai moyen de 7 à 9 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Suivi de livraison

Le client recevra un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi pour localiser le colis.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison par rapport au délai indiqué, le client peut demander à Jewelry-JJ.com d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable en envoyant un email à contact@jewelry-jj.com. Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce délai, le client peut annuler la commande et résilier le contrat en envoyant un email à la même adresse. Le contrat sera résilié à la date de réception de l’email par Jewelry-JJ.com, sauf si la livraison intervient entre-temps. Si le délai de livraison est essentiel pour le client, celui-ci peut immédiatement résilier le contrat sans délai supplémentaire. Si la livraison intervient entre-temps, la commande devra être retournée dans son intégralité et le client sera remboursé du montant de la commande et des frais de retour.

Difficultés de livraison

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou si la livraison est impossible, le colis sera retourné à Jewelry-JJ.com et la commande annulée. Le client sera remboursé du montant de la commande, à l’exception des frais de livraison. Jewelry-JJ.com ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou de non-exécution dû à un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, tels que guerre, actes de terrorisme, grèves, états d'urgence, défaillance de transport, pannes d'électricité, pandémies, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué et les sommes versées resteront acquises à Jewelry-JJ.com.

Conformité de la commande et réserves

Si les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés, ou si la commande est incomplète ou endommagée, le client doit émettre des réserves et contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.

Transfert des risques

Les risques de perte et d’endommagement des produits sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.